本人车辆前期在4S店保养，因老家位置偏远，去县城保养一段路程大概100多公里，车辆现在行驶3万多公里，后期就很少去4S店保养，前几天车辆正常驾驶的时候，仪表提示变速箱故障，手自一体自动挡无法挂到2、4、6挡和倒挡。无法正常就驾驶，因车辆还在质保期，后拖车到4S店，经检查需更换变速箱，4S店以保养记录不全为由拒绝保修，后打厂家客服投诉后说可以反馈厂家申请保修，因车辆无法正常驾驶，车辆放置44S店，没过两天4S店打来电话说车辆厂家没有通过保修，需自费更换，我很不理解厂家让录视频现象，然后有拒绝保修，耍人玩呢，后经朋友介绍在车质网进行投诉后，经销商联系本人可以添加几次保养记录再试一试，后厂家同意免费更换，感觉厂家还是欠责任心，也幸好有车质网平台。

国家早就规定了，经销商不能强制消费之去店里保养，消费者有权利选择再什么地方保养。保养更换机油，又没有关于变速箱的保养为什么不给保修。