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雅阁给部分车延保 对没延保的不公平

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发表于 2021-07-16 21:27

之前广汽本田发布内部通知对2018.5-2019.6生产的混动雅阁变速箱进行延保10年20万公里;我的车在4S店买车,在4S店保养,推荐的保养项目都做了,4年6万公里出现变速箱低速剧烈顿挫2个多月了,一直没人解决。这样公平吗?既然都是变速箱出问题,为什么这样处理问题,还不公开,私下发给电子延保凭证,是一个大的企业应该做的吗?这项规定对于我们不在该时间范围内的车主是极度不公平的,平台上明明有好多不在该时间范围内的车子也出现问题,但是广汽本田厂家却对此视而不见,只想通过一个内部通知且一个小范围的延保就想敷衍了事,这是极其不负责任的态度。而且为啥只是发一个内部通知,而不是召回或公开通知,这种解决问题的方式也是不合理的。希望厂家对变速箱延保的政策是针对所有18款混动雅阁的车主,而不是只针对一小部分来减小自己的责任却损害绝大多数车主的利益,另外,针对延保的政策应该公开,至少也应该通知到每一位车主。望厂家能担起自己的责任,而不是逃避、模糊或轻化责任!

[本帖最后由 车质网 于 2021-07-19 08:34 编辑]
车质网用户2931172

我的雅阁2017年2月在天津4s店买的,一直在4s店做保养,4万公里时做的大保养,店员推荐的保养项目都做了,打折后还花费将近4000元,但2021年4月底车辆出现d挡,不给油或小油门的情况下剧烈抖动现象,到4s店维修,一直到现在,4s店拆装变速箱和发动机前后五、六次,始终没修好。按道理变速箱的设计寿命应30万公里,但目前车辆仅跑了4年6万公里。2、厂家从不真正回复解决问题,只以下列方式敷衍塞责:广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!企业信誉何在!根本没人解决问题!

2021-07-19 12:20

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发表于 2021-07-19 10:38

这种方式确实挺不公平的,主要大家都车子都有同样的情况,厂家却只针对部分用户的车子延保,这很人其他消费者寒心啊

车质网用户2931172
此回复已被删除
2021-07-19 12:19

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发表于 2021-07-19 11:12

这个问题建议还是继续投诉,看看最后厂家是怎么解决的吧,这么对待车主我觉得也是挺不公平的,凭啥区别对待啊

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发表于 2021-07-20 12:30

厂家这样做只针对部分车主,而有车主还不知情,厂家不做正面的回应,不积极解决消费者所面临的问题,厂家没有担当。