大众途观2005款车辆于2021年10月29日下午5点左右在青岛平度市长江路正常行驶途中突然刹车突然失灵，在车辆无法控制的情况下闯了红灯并沿人行道滑行至自动停止，并对驾车人造成心理恐惧创伤。多次打上汽大众客服电话不予重视，并将处理方案推卸给当地4S店。经当地4S店插眼刹车部件损坏无法使用，存在严重质量问题，导致刹车失灵。因本部件独立运行，故排除操作不当造成。车主要求上汽总部给予高度重视并拿出诚恳合理的解决方案，可总部将责任推诿给当地4S店处理，4S店将情况上报给上汽总部申请免费为车主更换刹车部件遭驳回，4S店给出了换件处理但部件费用和工时费完全由车主承担的方案，并承诺新换的刹车部件也质保一年。制动装置作为汽车行驶中最为重要的部件，如果无法保障行车制动安全，严重影响车主生命安全，并存在公共交通安全隐患，对上汽集团和4S店给出的处理方案车主无法接受，因为害怕以后再出现类似故障险情。故要求上汽总部和4s店免费更换刹车装置，并对该车进行全面检修，确保今后刹车不再出现类似故障。刹车失灵是关系人身生命安全和公共交通安全的大事，望有关部门给予高度重视。大众途观行使途中刹车突然失灵，刹车助力包部件存在严重质量问题。想想当时场景相当后怕。

现在的汽车刹车失灵的情况也是越来越多了，这也太危险了，觉得下次还开车的时候都有心里阴影了，希望厂家重视