该车在4S店首次免费保养后总公里数在六千多公里时发现轮胎外侧有异常磨损，去往售后反映问题，当时检查车辆无任何剐蹭碰撞事故，售后技术人员也做了相应的检查，没有发现有人为问题。然后告知会联系厂家再答复是否可以更换，直到该车行驶到9525公里进行二次保养时4S店告知还在和厂家沟通，和4S店及厂家400电话沟通无数次无结果，这是拿车主的生命安全不顾，如果这种轮胎在行驶中出现爆胎发生事故出现人员伤亡厂家才能发现问题给予结果吗？长应该对这类的问题尽快解决吧，肯定要不免其他事情的发生。