《掩耳盗铃，难以长久，送给长城汽车的一封信》

当我决定发这封信的时候，代表我开始唾弃长城汽车这个品牌。

哈弗H6是我的第一辆车，陪我走过人生高低谷，我对它的感情，已是同事眼中的哈弗品牌的励志代言人。一名忠诚的用户，只要你不伤害他，他是不会唾弃你的。

2015年12月3日，水温过高，查实是水箱堵塞导致了发动机冲缸，我与长城协商未果。最后的时候，我只是送了他们一句话：你们的做法，说明你们不是一个有良心的企业，你庇护了你们的产品品质问题，但是你们影响不了天下人对你们的评论，改变不了天下人的良心定论。因此，我决定把这事情的过程告诉大家，也是我为何唾弃长城汽车的原因。

长城所坚持的制度：车已行驶10.4万公里，已过保修，问题需要车主买单，这就是长城所坚持的“制度”；

我的质疑与不满：

1-我一直按时在广州有道保养，为什么没有提前检查出来？我的车一直都在广州海珠的有道汽车4S店保养，最近一次保养是在9.9万公里左右，一直按照车行要求保养车辆，为什么会突发这个问题？

2-水箱为什么会堵塞？按照客服给我解释的是，车用久了，多少会有问题。难道长城的汽车一旦过了保修，就会出现水箱堵塞造成发动机冲缸，是属于正常现象？

3-水箱不堵塞，发动机是否就不冲缸？小的问题造成大的问题，发动机冲缸是结果，但直接原因就是水箱堵塞造成的，这个堵塞是我人为造成的吗？

3-广州有道在推诿。从车出现问题，到送车到店，我整个过程与4S店客服沟通，明确得到4S店的回复“控制好水温，车可以开过来”，我才开车过去的。后来4S店竟说是我执意开车过来导致的，为此，我特意把佐证发给长城总部，证明我是得到明确回复才开车过来的。

4-客服不作为。从我12月3日联系长城的总部客服，在开始的5天内，都是我主动打打电话给长城的全国客服咨询最新的跟进情况，一共8次，从来都没有人主动来找我。我的态度和观点一直很明确，也从来没有人回复我为什么会这样。

总的而言，我作为一名消费者，按时指定4S店保养，车也正常行驶，为什么会突然出现水箱堵塞造成发动机冲缸的事情？你和我说保修期有何意义，除非你提前提醒我要更换什么东西而我不去换，那是我的责任。连保养也没有检查出来，连提醒也没有提醒，水箱就这么堵塞，车就这么冲缸，难道车的品质就没有存在缺陷吗？没有存在品质问题吗？这是我人为能控制的吗？

如果是发动机直接冲缸，我能接受，但今天是长城汽车的水箱堵塞在前，才造成发动机的冲缸。为什么长城对于水箱堵塞避而不谈，为什么没有回答我以上的问题？而是坚持保修期过了，不管我怎么申诉，不管我如何说明，长城都掩耳盗铃，置之不管。

除非长城汽车盖个章发个涵给我，告诉我，“车过来10万公里，水箱堵塞造成发动机冲缸属于正常现象”，否则，我会坚持传播，一人之力微弱，但公理和良心自在天下人心里。

如今汽车行业群雄各起，长城汽车对待用户提的品质问题，避而不谈，掩耳盗铃，难成长久，必被行业和消费者所唾弃。

如果你是长城汽车或广州有道的领导，希望这位领导看完后好好想想一个问题，一名长城汽车的用户，如何从忠诚于你，变成唾弃于你，你失去的不只是我，而是良心。

我的哈弗h6开不到一年，问题就一大堆，问题越来越多！我是认证车主，我说的你们应该得信，别再上当花钱买个破车来气自己！

长城，有待完善。

长城是烂车生绣从内部生绣

我的车子变速器异响还是没有得到解决。

我的车哈弗h6要换个合资的了，现在才开10500公里！

支持楼主，我也车也是问题多多，长城如果再不重视，以后就会是个失败的品牌。