众泰厂家售后服务态度太差了
点击0|回复0
发表于 2014-11-27 18:16
一个企业发展、立足的根本,不完全是售前,更重要的在于售后!众泰厂家对自己的厂家授权售后监管很不到位,对其授权的特约服务站管理形同虚设,对客户,反应的建议或意见视而不见。车子出现底盘生锈问题汽车质量网投诉,厂家无回应,却在本网站不负责任的回复“收到贵网转发的投诉,我司已经安排服务人员处理,处理结果会及时回复。”本人再次投诉N次,问题被转交给烟台龙口市福利汽车销售有限公司(特约服务站)处理。我驱车前去检测,所谓的检测,就是从头到尾的糊弄!说生锈位置不重要,拆卸麻烦,在我要求下,维修工勉强开始拆卸,但是态度恶劣,蛮横操作!服务站主任不负责任的交给维修工,维修工更不负责任的折腾车主的车子,嘴里一个劲的说“造造造”。如此卑劣、差劲的的服务意识和服务态度让人心寒。实在没办法,看着自己心爱的车子被不负责任的主任、维修工折腾,我选择妥协了。我真的选择妥协了。我用不起众泰的售后,更用不起众泰授权委托的特约服务站的服务。自行开回来,进行了相应防腐处理。事后至今众泰厂家及服务站均未曾与我进行回访与联系。这就是赤裸裸的众泰售后。众泰,针对这次质量投诉看似你赢了,赢了吗?其实你输了。众泰,你今天伤害的不仅仅是一位位曾经相信、信任、推荐、支持、鼓励你的车主,更伤害的是你自己的发展前景!众泰,在当今车市日剧增大的竞争压力下,没有好的售后服务,没有实实在在的售后服务,没有彻彻底底的负责任的售后服务,你走不久!
下一主题:这不是开车,是在玩命。
上一主题:众泰Z300发动机异响转向灯开关不给更换