我家已2013年6月26日在楚雄联亚丰田汽车销售服务有限公司购买了2013款1.6LGL炫酷版自动档黑色轿车，我一直按时做保养。在2014年11月15日下午6：20左右，我在去楚雄彝族自治州南华县龙川镇岔河农家乐吃饭时，在一处下坡60米左右遇车，由于道路狭窄我倒车让路，来车让开后我的车还在倒挡车的情况下车子就向前行驶，我当时把挡位拔到行车档后车速突然快了起来，我急忙踩刹车，刹车突然失灵我接连踩了四、五下刹车一点刹车都没有，在这种紧急情况下我把车往右边山上撞造成整车侧翻四轮朝天并滑出10米左右的交通事故，我的车于2014年11月16日被保险公司施救拉到楚雄联亚丰田汽车销售服务有限公司4S店修理，4S店的技师发动后告知刹车一点没有。2014年12月12日楚雄联亚丰田汽车销售服务有限公司4S店工作人员通知我提车，12月14日下午我去提车，我问4S店李光志TL/技术主管刹车突然失灵是什么原因，他给我的答复刹车没有问题，技师告知我说在修理四轮刹车都排了空气，他也咨询厂家，厂家的答复没有刹车是我翻车后造成的。我作为消费者车辆刹车突然失灵造成事故，而且厂家给出这样的答复我无法接受，我只希望厂家能给出刹车失灵的原因及解决的办法。制动系统的好坏是关系驾、乘人员的生命安全的重要保证，怎么车辆出现问题厂家不重视，对消费者说出这样不负责的话呢