我是2013年12月08日在宁波轿辰兴欣别克购买的别克牌凯越轿车。于2014年今年12月19日早晨9点我把车停在自己家门口，之后没启动过车子，一直到2014年12月20日凌晨2点的样子，车子起火燃烧，邻居先看见引擎盖内起火，然后叫醒我，我起床看见车头在燃烧，迅速跑下去问邻居借了灭火器，火势太大，根本连灭火器都灭不掉，赶紧打119求救，等过了15分钟左右，119赶到灭火后，车子已完全报废。当天4S店的来人说，保护好现场，他们会向厂方报告并请专家来调查，但几天后，厂方不来了。于是我找去当时买车的宁波轿辰兴欣别克，他们的回复：说会尽快联系厂家，截止今日为止一直没有回应，我每天厂家,4S店电话打，都是无用功，他们就是责任你推我，责任推来推去的。车子才刚好1年出头，每次都在宁波轿辰兴欣别克4S店做的保养，刚2014年11月份做的保养，但才行驶了6500公里，顷刻间就消失了，而宁波轿辰兴欣别克又百般抵赖、真是令我万分伤心。好不容易攒点钱买辆车，哪晓得一把火就烧为灰烬。