我车不到一年（14国庆节前），我检查机油发现机油少了！就去江西4S店正常保养，并请教保养师傅，我说机油少了，是不是烧机油？师傅当时回答我：没事，正常。以后我每次开车前都会查机油（新车谁去查机油？因车有问题，没办法只好当旧车用了！），后我发现确实有问题，4S店，于2015年正式接受了我提出的问题，并作好了记录，于2015年12底，确认该车是烧机油，并将车留在了4S店进行解剖查找问题。现接4S店通知，厂家说有两次在4S店查不到保养记录，说是脱保，不予赔偿！此车在保持期内，厂家怎么能以脱保为由拒绝赔偿？