车辆正常使用2年5个月4万公里时，无任何外力因素（撞击或者震动）三元催化器壳体破裂，发动机异响，动力损失严重，行车过程中，会有大量尾气异味进入乘客舱。与通用客服联系后对方拒绝保修，并以三元催化不属于动力总成件为由拒绝进入别克延保范围（四年16万公里保修）需自费进行更换（费用需要超过6000元）。通用汽车售后服务客服经理（工号111355）回复虽然是质量问题，但是不在保修期就不是厂商问题。这种推卸责任的态度实在让客户无法接受！