投诉详情：我现在怀着非常气愤的心情来向厂家投诉，也是最后一次对我购买的幻速S6在车质网上投诉，如果再没有一点解决的话，我将到消协和工商反应。本人于2015年12月19日在山东潍坊销售幻速的4S店潍坊顺庆汽车贸易有限公司同销售顾问刘某签订了购车合同，12月31日到店提车，提车当天承诺赠送的东西一件没有，销售顾问解释说还没到，要等等，本着互相信任的原则，就没在意，但是在之后的时间里一直到2月17号才陆续履行赠送了一些。这期间电话、微信联系过十几次，跑过多趟腿，我来回一趟30多公里辛苦自不待言；当时提车时答应赠送的1000元油卡说是要把车主信息报给厂家，由厂家统一邮寄到家，三月份肯定能到。但是我3月8日到店中询问此事，说是已上报厂家，让再等等，3月22日给销售顾问询问此事，答复模糊不能确定是否还能赠送，像我这样情况的还有六人（诺大一个公司，出尔反尔如此轻松，让人汗颜），我便拨打厂家电话02381660888反映此事，答复是会和销售了解此事再给答复；3月24日再次拨打电话问是否有销售的反馈，说是没有。无奈又拨打现在4S店银驰汽车销售公司销售经理的电话说明此事，他给的答复是顺庆已倒闭，现在的4S店与顺庆没有一点关系，你的问题我们会研究给出答复。现在是3月28日，至今没有接到一个厂家或是4S店的电话，令人气愤。这种消极的工作态度，是对消费者权益的漠视是对消费者的侮辱和欺诈。我这是第三次投诉了，之前因为配件和车钥匙的事投诉，到现在车钥匙也还没有给配出，这是年前厂家就答应给配发的，效率低下、反馈渠道不畅通、组织混乱可见一斑。买车本是好事，现在倒牵扯了精力，伤害了心情。如果之前的销售顾问刘宁说的属实，是厂家邮寄油卡，那么，我买了车，你厂家就应该马上邮寄，现在出了问题，是不是厂家食言反悔？那如果本来厂家没有赠送油卡这个活动，销售顾问为了卖车，欺骗消费者，虚假销售，等交了钱买了车就不管了，这是做销售欺诈。不管哪种情况，希望厂家认真对待此事，我也相信你们有处理好此事的能力，1000元油卡我不要了都没关系，但你们在潍坊地区的信誉将会受到影响。孰轻孰重，自行斟酌。

这是厂家的回复：