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奔驰车刺鼻难闻,严重影响身体,奔驰厂家推脱,不负责任

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发表于 2015-01-15 17:31

本人于082月在珠海仁孚奔驰公司购买了一辆进口的C200轿车,经过这几年的使用,发现车内异味很重,在去年已经达到刺鼻的味道,2013年已经去珠海仁孚奔驰检测,他们说车内已经有异味,但由于我的车是进口车,只有国产系列有换地毡的调回,进口车不在里面,叫我等通知在,等东莞那边的情况再回复我,但一年过去也没见有回复。今年9月份我再次去到珠海仁孚奔驰,说车内气味难以进行开车,4S公司还是叫我把车开回去检测,一样还是由于奔驰自己地毡发出异常味道导致车内有刺鼻的异味。4S也是叫我把车放在这里,他去奔驰总部申请,但半个月过去,得到的答复是不能更换,原因是在4S店记录维修不完善不给更换。

奔驰车虽说买了6年,但地毡异味问题是之前一直有媒体报道过,也承认地毡有问题,为什么就是国产系列可以还,反而进口高出国产价格将近20万而不能换,自己4S店已经检测是地毡引起的刺鼻味道,为什么一再拖一再不更换。而打4008181188奔驰售后电话,一直没有解决问题,都是转到珠海仁孚奔驰那,珠海仁孚奔驰就说厂家不给换,这种两边推脱难以接受。

我母亲自从买了这辆车,一直在开,在最近查出有
乳腺癌,我很有相信这是由于每天一直开这个车而导致癌症出现,自从我母亲生病住院后,我老婆一直开这车上下班,现在我老婆怀孕三个月,去做产检唐氏筛查说存在异常,直接有理由相信这车散发出的异味能导致人疾病产生。现在这四十多万买来的车根本不敢开。请奔驰厂家和珠海仁孚奔驰店给予回复,不能藐视消费者。

9月份投诉至今,起码打了8次以上奔驰服务热线电话,在10月份初,珠海仁孚奔驰店说厂家不给更换,我要求厂家人员给予回复,说这不是零部件问题,是异味,通过长期热晒和时间积累散发出来的,两年之内异味根本散发不出来。但等了一个多月,每隔两天打一次服务电话,得到的回复都是记录下来了,会尽快回复,但一直没有厂家回复,最后我要求热线负责人给我回复,但也是没有,这种服务态度奔驰大厂就这样能欺压老百姓,根本就不把消费者放在眼里,就只会忽悠我们等待,打电话去4S店一直都没有结果,厂家也没有回复,难道这异味奔驰厂家能忍受。到10月24日下午奔驰厂家客服售后投诉中心打电话过来说因为过了保修期,不能更换,我问厂家异味通过常年积累才会散发出来,我问他有没有来看过我的车,他说已经取证了,但4S店只说他们通过邮件和厂家进行沟通,两者说法根本存在差异,我说要高一级厂家领导进行交涉,或者到现场对我的车辆进行检测,但厂家回复是不给更换,因为过了保修期,根本没有解决问题的态度,难道买了五六年的车就会有异味出现,就不能开了,那这也太忽悠消费者,不把问题当一回事了,这不是一般味道,不用检测都可以有很大异味,难以接受的味道,是因为车辆本身使用胶垫质量差而引起的,这都能推卸责任。