投诉详情：燃油泵故障后正常更换需要的时间是三个小时，但别克呼伦贝尔利丰通4S店的售后半个月时间不但没有修好，连向车主电话了解情况都没有，更不用说维修了。4月19日故障，到今天我致电4S店无数次，每次都被年轻的男女店员玩弄般忽悠，接电话信誓旦旦说给你联系的人员吃饭去了，一会儿让他给你回电话，我这个等呀。。。。。。。等一天没等到回电话。哀其不耻，怒期不争。国产车不敢买，质量不行，售后更不敢想，没想到合资品牌也让国人给污染了。我们的国企呀，别专找自己国家人坑行不?中午，我第三次致电上海别克通用总部，查询处理进度。接线员告诉我，我的车子报修的报告27号刚报到他们总部，还没有审核，上周二出的故障，现在已经十多天了，我随后又追问4S店，4S店的配件去库存里查了两个多小时告诉我的结果是，配件今天下午应该能到，明天或后天能修好。我了个去。。。，什么情况？总部说案件27号（星期三）才报上来，比我发生故障的时间整整晚了八天，这八天，你4S店在干什么？还说总部只周一才发货，而总部的回应是审核没通过，货自然也没有发。那你今天下午收货是收的谁发的货？而据我所知，据和4S店侧面了解，这些常用配件4S店自己仓库里是有的。你们前前后后十多天一直在和一个微不足道的车主玩捉迷藏。

       我的诉求：一是五一前修好我的车；

                 二这期间产生的因车子没有及时修好而产生的我个人的交通费由4S店负责补尝。

                 三是五一前修不好，我申请4S店提供临时代步工具。

                 四是我本人有义务向广大别克凯车主提供4S店售后服务情况，以便促进别克售后服务质量的提升。提醒其它广大朋友选购别克车时慎重。