我是2013款进口沃尔沃XC60 2.0T AT T5智雅版的车主，我是2013.3在工业北路沃尔沃4S店买的进口版2.0T的XC60，在保养完了，大约在2016年5、6月份跑了4000公里，出现发动机异响和机油不足，去4S店检查，说机油不足，烧机油，没有其他问题，加上机油继续；8月10日左右，发动机异响经常发生，我感觉不对劲，周末(8-14)去4S店检查，并指明不再用原客服人员，换一位有经验的师傅，并把发动机异响的问题反应给他，他上车开了一段距离，就让停到车间，并用电脑检查，除了传动轴有点问题外，其它没有问题，我怀疑监测结果，让他和有经验的保养师傅沟通一下，确定一下处理方案，通过通过拆下点火点圈，发现2缸潮湿，火花塞有油侵油的痕迹，非常明显，不同于其它三个，通过测压，发现2、4缸压力不足；于是要求要拆开发动机，寻找问题；我没同意，要求他要召集有经验的师傅会诊后，出具方案后要求技术经理签字认可，给我通知后再拆，并估算费用大约8700元左右，并承诺安装完成后和原来一样；周一，4S保养人员去我单位找我签协议拆发动机，协议上有技术经理的签字，我签了字。拆了一天半，周三下班时，我让客服发拆开后的照片6张，说下班了，明天才能报价，周四上午，打电话给我说保养费用8.1万，我一听就蒙了，她说发动机坏了，需要整体换发动机，我说我车我买了3年多，才跑了5.5万，你就换发动机，我说我接受不了，所有的保养都在你们这里做，有问题先给你反馈，又没淹过水，到现在给我说发动机坏了？希望沃尔沃厂家重视自身质量问题，端正态度积极为消费者解决问题！