我是2011款长城C20R1.5 MT都市精配版的车主，该车在2011年12月18日购车，行驶6个月左右，出现不定时方向盘锁死，4S店多次上门检测，怀疑转向控制系统有问题，于2012年6月9日更换转向控制单元，2013年9月29日更换转向器总成，2016年8月29日去4S店保养时，转向机异响严重，4S店告知转向机过保，需要自费，致电长城汽车客服要求免费更换转向机，长城客服以时间过保为由拒绝免费保修，为维护消费者权益，投诉长城汽车。一、长城C20R汽车，在2012年（保内）多次出现转向控制单元故障，实属产品质量问题，当时已告知4S店，如果是质量问题，会造成严重后果，应该召回。可是长城汽车在2016年才发布召回2013年3月5日-2016年6月生产的汽车，长城汽车在隐瞒事实，延期召回，其实在2011款的时候此款汽车就已经出现质量问题，可以网上调查。二、十万公里内（保修期内），2次出现转向器总成损坏，厂家以各种理由拒绝免费保修，按照三包规定更换配件后，重新计算保修期。