本人于2016年8月19号左右在北京现代武汉恒兴华通特约销售服务店《D1523》购买此车《北京现代全新途胜，车辆识别代号<LBETLBFC5GY130544>》，在8月25号在湖北开往贵州行驶旅程大约800公里时出现启动发动机异响，具体是高速行驶了4-5百公里时熄火在服务区休息了10来分钟再次启动时发动机舱发出巨大响声，于9月3号1650公里时送往贵阳北京现代贵州华瑞兴特约销售服务店,<D1615>点进行试车维修排查,九月三号正式进行维修排查，经修理师傅排查确认《      》存在热车熄火启动有响声且行驶路程越长再次启动响声越大，两天后9月5号左右修理师傅检查出说是蒸发器总成出现问题，跟我讲要换这个零件并且维修其间把整驾驶室前挡风玻璃下的工作台全部拆空,一直等着厂家发零件过来换上去试车，结果在9月9号左右全部换装好发动机舱响声故障依然没有得到任何改善，那时汽车里程表已经变成2081公里，但是前提还没修好，后来北京现代贵州华瑞兴特约销售服务,<D1615>辛经理出面来跟又跟我协商还要继续排查所有的发动机冷却系统此时换成他们蔡主管来修理我这个车，此刻我要求补偿，店方说同意补偿却不给予现金补偿只能在其点消费或做保养来抵扣补偿款，而说再排查两三天给答复，但是到9月16号还是没有任何答复，我就过去了那边汽车的驾驶室前面工作台再次被拆卸发动机前杠位置都被拆卸，且换装了他们同款试驾车的发动机上去还是不行，蔡主管跟我讲说在排查实在不行叫厂家人过来修理直到九月19号左右厂家有人过来理赔科的在这边搞什么巡查培训辛经理说把车开去给他看一下<不是厂家特地派过来的是在这边搞什么巡查培训的>，而开过去两个修理我车的师傅一个都没去派的另外一位主管没有参与修理我车的师傅去的那边试一下车说正常，21号开回来之后叫我去试车问题依旧存在，我投诉到工商部门云岩区质量分局调解工商部门出方法要求4S店继续申请厂家技术援助过几天给我回信再就是写一个权威的文字性东西给我真实过程经过详细签证盖章，双方同意，9月21号到30号4S店一直在申请厂家技术援助一直没有人来处理此事我过去试车几回问题依旧存在，后来厂家要求拍摄视频录音到厂家声音明显厂家直接回复贵州华瑞兴特约销售服务4S店属正常，我也三次参与试车依问题存在，4S店的辛经理蔡主管也都参与了试车问题依旧，后来他们说他们也没办法说厂家回复他们叫我把车开走，异响问题属正常现象，也就是说我因为此问题把车开去北京现代贵州华瑞兴特约销售服务店修理换了蒸发器总成拆装卸了整个发动机舱和前驾驶室工作台多次，排查修理没能修好后来北京现代贵州华瑞兴特约销售服务工作人员多次请求厂家技术支援未果在拍摄视频录音到厂家之后厂家直接给答复没有问题此问题属正常现在<辛经理说的厂家没有直接给我联系反馈>，，而车辆最初问题依旧存在，整个修理过程意义何在。多次联系北京现代总部一直是及时反馈我却一直没人出面来解决此问题一直没有人给我联系处理事宜,本人不清楚是厂家状态还是4S店问题一直到今天10月2号没有下文。强烈要求厂家换车

疑问一：9月3号我车辆开往北京现代贵州华瑞兴特约销售服务店进行维修排查，经修理师傅确认存在启动异响问题，建议我把车放在店维修，期间拆装我的车多次以及换了蒸发器总成以及换装同款试驾车辆发动机上去，直至今天问题依旧存在却叫我把车开走。那么长达三十多天的修理意义何在。

疑问二: 多次联系厂家北京现代总公司却一直没有人协调处理此事至始至终没有厂家任何人出面联系对接我对此事进行解说处理。

疑问三：北京现代公司作为知名汽车企业为什么面对产品问题的出现的处理态度以及贵州华瑞兴特约销售服务的处理方式如此糟糕不负责任，本人的一切损失补偿该由谁承担。