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广汽菲亚特菲翔行驶中发动机熄火

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发表于 2016-10-11 08:20

我是2012款广汽菲亚特菲翔1.4T自动悦享版的车主,我于2013年10月24日购车后,便发现了诸多问题,2016年6月6日,车辆在行驶过程中发现发动机故障灯亮起,为排除故障,我们马上将车送到西安菲亚特4S店广州菲亚特点检修,经检修需要更换前氧传感器,2016年5月,我们突然发现钥匙遥控失灵,就打电话到4S店咨询,他们说要检测后到厂家定制,我们就把车开到西安菲亚特4S店,检测后,等了将近20天才拿到配好的钥匙,2016年10月4日在离商洛高速出口还有3.3公里处,17时20分左右,突然熄火,仪表显示:发动机故障。再次启动,几秒后又熄火,我们就给菲亚特售后400打电话,售后说马上安排救援,等了好久,没有接到救援电话打过来,之后马上给西安4S店联系,询问检测情况,他们答复说是发动机问题,10月7号,我们再次联系他们,他们答复说,检测师傅休假,联系不上,让我们8号过去。10月8日,我们打车去西安4S店,到了以后,找到检测师傅,他告诉我们说这个车的火花塞有一个不是原车的,就是这个火花塞引起发动机故障,发动机要大修,费用大约20000多元。这个车我们是2016年11月买的,到今天还不到三年,居然连续出现发动机故障,显然是该车存在严重质量问题。希望厂家重视并认真处理。至于火花塞问题,这次故障离上次保养才三个月多一点时间,上次悦城4S店检修时没有提出火花塞不是原厂问题,只是建议更换。从上次保养到现在,车在行驶中没有出现过故障,我们也从来没有在其他汽车维修点维修过。我们明知该车未过保修期,出现任何问题都是到4S店检测,不可能在其他地方去自行更换火花塞。综上所述,我认为是该车质量存在严重问题,要求厂家本着对质量负责、对用户负责的态度,对该车作退货或换新处理。其次,所谓火花塞问题,我们严重怀疑是西安店有人故意做了手脚,设置陷阱,坑害客户,要求厂家认真调查,严肃处理!第三,我们要求有关部门尽快给我们一个公正的处理结果。