我是2012款广汽菲亚特菲翔1.4T自动悦享版的车主，我于2013年10月24日购车后，便发现了诸多问题，2016年6月6日，车辆在行驶过程中发现发动机故障灯亮起，为排除故障，我们马上将车送到西安菲亚特4S店广州菲亚特点检修，经检修需要更换前氧传感器，2016年5月，我们突然发现钥匙遥控失灵，就打电话到4S店咨询，他们说要检测后到厂家定制，我们就把车开到西安菲亚特4S店，检测后，等了将近20天才拿到配好的钥匙，2016年10月4日在离商洛高速出口还有3.3公里处，17时20分左右，突然熄火，仪表显示：发动机故障。再次启动，几秒后又熄火，我们就给菲亚特售后400打电话，售后说马上安排救援，等了好久，没有接到救援电话打过来，之后马上给西安4S店联系，询问检测情况，他们答复说是发动机问题，10月7号，我们再次联系他们，他们答复说，检测师傅休假，联系不上，让我们8号过去。10月8日，我们打车去西安4S店，到了以后，找到检测师傅，他告诉我们说这个车的火花塞有一个不是原车的，就是这个火花塞引起发动机故障，发动机要大修，费用大约20000多元。这个车我们是2016年11月买的，到今天还不到三年，居然连续出现发动机故障，显然是该车存在严重质量问题。希望厂家重视并认真处理。至于火花塞问题，这次故障离上次保养才三个月多一点时间，上次悦城4S店检修时没有提出火花塞不是原厂问题，只是建议更换。从上次保养到现在，车在行驶中没有出现过故障，我们也从来没有在其他汽车维修点维修过。我们明知该车未过保修期，出现任何问题都是到4S店检测，不可能在其他地方去自行更换火花塞。综上所述，我认为是该车质量存在严重问题，要求厂家本着对质量负责、对用户负责的态度，对该车作退货或换新处理。其次，所谓火花塞问题，我们严重怀疑是西安店有人故意做了手脚，设置陷阱，坑害客户，要求厂家认真调查，严肃处理！第三，我们要求有关部门尽快给我们一个公正的处理结果。