2016年4月18日，我在上汽旗下4S店购买了1辆荣威5501.8T双离合的,2016年5月10，这个期间我开车，车子很冲，检查说意外脱挡故障同意给我更换变速箱。然后我开了大约3000公里左右，这个期间车辆车辆还是很冲，2016年9月19日检查又是意外脱挡故障，然后上汽又同意给我更换变速箱。2016年10月我开了大约5000公里左右，车子低速行驶还是很冲，2016年10月8日检查又是意外脱挡故障，售后上报上汽，上汽说需要授权标定，我等了2天没有下文。过了几天又重新上报，上汽说等待上门技术支持，2016-10-21日还没有来人检查，打电话过去催，然后说做个自适应学习就好了，如果我不催他们，就没有人来给我解决，我想说我知道你们忙，那么大的企业。你们不急着用车，难道我就不需要用车吗？我买车天天放着让你们修理的吗？天天拖着我有意思吗？2016-10-24做了自学习开了几天，变速箱又不换2挡了，发动机报警。2016-10-25上报上汽说，这个是我自己操作问题，说是我熄火没有挂P挡，没有挂P挡你们怎么启动。我也不是第一次开车，也不是第一天开车，我就不懂了，这个是你们的问题，想要维个权那么难吗？

我看到过类似答疑，专家回复如下：

第二十条 在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：

（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；

（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；

（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；

转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

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