本人于2016年元月在上海市福特4S店，购买了一辆新福克斯，当时购买时，福特4S店店正举办“赏金三重礼，新年行牛运”的抽奖活动，销售经理在销售的时候，明确说明有2000-5000的奖金抽取，在当日交了定金之后，在销售经理的引导下，我们抽中了2000元的现金奖，并收到了10-69034510长安福特发来的一条短信，称我们已中奖2000元。当时也同销售经理确定了，称此奖不能抵扣车款，只能等厂家返现。结果，等买完车，又去做过保养，一直到10月份，福特4S店也无人主动联系我们说过此事，具体情况如何，该如何处理。直到10月份有一次去福特4S店做保养，稍稍问了下4S店的销售顾问，他们说厂家返现已经下来了，说什么还要交纳个人所得税，所以2000块只能返现1700多到账户上，说明天就打给我们，然后后续一直无音。待到国庆节后，我再次致电福特4S店，报了我们的信息之后，福特4S店就称没有我们的中奖名单，我一头雾水，前几天还说就打我账上，现在突然变了没有了，问为什么，他们说厂家没有就没有，他们也不知道，我说我有中奖信息，他说他们系统里面没有就是没有，你要去找厂家，就把我推给厂家！我就想问：我在4S店买的车，活动也在4S店开展的，也是4S店的销售顾问介绍的，说中奖了，现在说一句没了就没了，还说有什么问题就找厂家，活动是厂家开展的，跟他们4S店没关系。无奈之下，我只能打长安福特的客服电话400-887-7766，半天半天核实这核实那，还要问之前是不是来过电话等，最后给我一句，没有中奖信息，要我联系经销商4S店，说可能是4S店上传信息出错，我就想问，4S店、经销商、厂商、客服，4S店让我找厂家，客服让我找4S店经销商，我到底该找谁，谁该负责这件事，互相推脱，没有人来负责这个事件问题。也没有人来主动解决这个问题。这样没有诚信和责任的4S店和厂家，让客户怎么再去信赖。

多数是让4s店吞了。