2015年12月26日在武汉福特4S店订购一辆福特福睿斯1.5L自动时尚型汽车，签订购车合同（合同上附加条款参加抽奖），车款总价104800元，12月26日当天付首付款5000元，同时用手机号参加福特公司举办的“圣诞欢乐送，暖心随你行”活动，中得三等奖2000元现金，销售顾问立即让我提供了中奖信息截图、身份证照片等资料，2015年12月31日付尾款，当天提车。付款后销售顾问告知当天开不了购车发票，说他们公司财务在扎帐，说2016年1月1日将发票开了快递给我，我当即要求当天开发票，同时提出疑问“若明天开发票影响到我的抽奖领取怎么办”，销售顾问明确告知，发票开具时间不影响我领取中得的2000元奖金，让我放心，待厂家将这2000元给他们4S店后，他们会立即将2000元奖金打到我的银行卡上。2016年5月份我打电话给福特客户关系中心，获知2015年12月26日的抽奖活动奖金已开始在下发，让我具体联系购车的4S店，经多次联系，武汉告知说他们提交的资料未通过厂家审核，他们在重新进行申诉，让我再等等。从6月份、7月份、8月份、9月份多次联系武汉，后来找到武汉位于武汉光谷创业街的展厅，找到当时销售顾问，后来销售顾问的领导跟我具体交谈这个事情，他明确告诉我这个事确实是他们公司的问题，说10月中下旬给我处理，到目前为止联系销售顾问电话不接、联系该销售顾问电话也不接、联系福特客户关系中心说他们联系4S店让其给我回复，一直不给解决，2000元奖金不给。

那个。。。换保养不行吗？