比亚迪元4S店售后服务态度非常恶劣
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发表于 2016-11-22 16:22
我的车是8月20日购买的。犹豫平时家里还有车,这个车主要是给爱人买的,爱人一直很少开,平常基本不开。车到今天才跑了600多公里,上个月低看着快到首保了,问销售顾问首保的事,销售顾问说车跑的公里数少,可以先把首保的东西领走,到差不多3000公里的时候再来保养。后来一想销售说的在理。就没有去做保养。上个月一个自称的比亚迪客服的女士也打过来电话说可以先把东西领走,过段时间再来首保。就是昨天11月21日,我开了另外一辆车去比亚迪4S店,索要首保要领的东西,但是售后的前台可能是售后经理,一个女的,胖胖的,带着眼睛,好像是叫真真的女士说厂家有规定不能领,我说你们销售顾问说的可以领,他一直说不能领,还一副不屑的口气说那个销售顾问说的可以领的,我告之他当时销售顾问的名字时。她说那个销售顾问已经不再比亚迪干了,所以不承认这事。口气非常强硬。很凶我们。我说了当时销售顾问说的应该就代表你们比亚迪4S他当时承诺给我了,但是这个售后说他不干了,不给处理。当时我们也很气,就说要早他们经理,她一脸不屑,说你们爱找谁找谁,不怕投诉。后来找了楼上和楼下。比亚迪4S店的经理都不在。后来出来了一位不知道是什么职务的,再我们一再要求下,说给申请一下,这个售后人员一直不理我们,也不解决我们的问题,后来那个男的给我们拿来了首保的东西,并且要走了我们的保养手续,把首保的那夜撕走了。可能以为着我们不能销售免费的首保了。
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