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启辰T70刹车皮脱落磨坏刹车盘车身异响

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发表于 2016-11-23 12:42

此车购于2015年12月22日,现行驶路程7060km。2016年4月,驶行路程约3000km时,出现驻车拉手刹,车上人员上下车时,后轮部位出现怪异声响,询问售后说正常,并说等保养时让维修人员看看。因刚刚做完保养,加之是外城市购的车,路途遥远,不方便。也没及时到4s店查看,后来偶尔会出现异响。2016年10月中旬,突然,左侧B柱前后车身在路面不平或者刹车时出现怪异声响。因自己准备在7000km回4S店保养车,到时一次处理。2016年11月10日,行驶路程约6940km,本人驾车从甘肃省金昌市永昌县去甘肃省武威市东风日产启辰专营店保养车辆。到店进行了换机油等保养后。维修师傅就对车身异响进行判断维修(把车门扣的螺栓松开,往里面敲打)。且在维修店前面的土路跑了一个来回的试车,完了又让我也试了一回,我说还有点响,师傅又用前面的方法重复了一遍,也又试了一把。试完后师傅让我先回去,说如果还响,等下次来了再想别的办法。当我开车离开维修店3km时,车门的异响就再次出现,心里虽不是个滋味,但也没办法,看修车师傅的样子,今天是解决不了了。我就把车开回了家。第二天早晨(11月11日),我开车去送孩子上班,回来的中途中突然听到车后有异响(车速约60km),我以为是后面的摩托声,等我判断是自己的车出了问题,就急忙减速靠边到非机动车道停车查看,发现右后轮刹车盘发热,其它三轮没有,怀疑刹车出了问题,就给4s店打电话请求救援。在等了近3个小时,救援的师傅来把右后轮拆下来,发现是刹车蹄上的刹车皮掉下来一小片,已把刹车锅的外檐磨坏,立马就说是我把手刹拉起引起的,属于用车不当,我向他解释,我不可能拉起手刹行车,他不相信,就离开我们打电话。回来后不用起子工具,就用自己的鹰爪功完整的取下了刹车蹄上的那一大块和那一小块(图上的2块),最小掉下的那块被他丢在马路上没找着。他们告诉我,他们车上没有配件,店里也没有,回去给经理汇报,让我等电话,然后把轮子装上就回去了。我看他们的样子是不给保修,就找到刹车皮照了相。回家后,我就把我的行车记录仪烤录到电脑认真查看。根本就没有拉手刹行车的问题(t70cvt,拉手刹会有自动报警声,再者也行驶不了),应该是质量问题。就等4s店的电话。我就反复打售后电话,售后一会说忙,一会说等会给我打电话,一会又说要问领导,就这样反复推诿,三天没打电话,在我反复打电话后,售后却只冒出一句话,维修人员和领导说是自己使用不当,自己保修,让我那里反应都可以。我向她解释我有完整的行车记录,我们打开看看,到底怎么回事。售后却还是那句话,自己使用不当,自己维修。这就怪了,不看记录,就凭臆断就说是使用不当,这水平“真高”。我又打东风日产售后投诉电话,回答说是三个工作日答复,至今也杳无音信,看来是穿在一条裤子上了。无奈只有投诉到您处。1、前一天保养,第二天车辆出现问题,这与4S店保养有不可推卸的直接责任。2、购车10个多月,行驶数只有7000km,出现异响,掉刹车皮,汽车质量为不合格产品。3、销售人员推诿、推卸责任,有欺诈消费者行为。4、东风日产生产厂有纵容下级欺诈消费者嫌疑。