本人2012年11月提的车，至今4年行驶了3万2千多公里，四年内已经更换了3次转向柱本体，方向发卡和冷车启动无助力的情况仍然得不到解决。2016年三月索赔了一次转向柱总成，八月份时出现过在高速路行驶时EPS灯常亮转向助力失效，到桂林的4S店处理后故障解除，到了11月份经常出现冷车启动故障灯没有亮但是无助力的情况，故障会持续几分钟然后突然又正常，今天到售后处理，索赔员以过了3年保修期为由不以索赔，在我的坚持下才答应与厂家沟通，说让我回家等消息。希望厂家可以重视，毕竟这样的故障已经威胁到车主的用车安全，而且4年了都无法彻底解决，说明了配件商生产的电子转向助力总成存在致命的缺陷和不稳定性。在此要求长安汽车召回有此问题的车辆，把电子转向助力更换为低配车型的机械液压助力，还车主一个安全的用车环境！