11月21日在外办事，当地大雪且为偏远小镇，车辆行驶过程中无动力，逐渐熄火，当地4S店距离较远，天气条件导致无合适救援车辆，因有紧急事务，在附近修理厂简单处理后（更换泵芯）返回购车所在地4S店，但是4S店仅承认对碳罐进行索赔，对油泵不做处理，要求客户自付材料费工时费进行更换。厂家400不作为，非人性化处理本次事故。对于两个同一时间出现的两个故障件仅对较为便宜的碳罐做出响应。对于因活性炭散落造成的故障油泵，及可能造成的发动机隐形问题，机油滤芯可能出现的堵塞，油箱内脏污等后续事项均布承担责任，要求客户自费解决，个人表示无法认同。