江淮特约服务店，１７年１月１２日打电话通知，让到该店协商解决问题。１月１３日下午，向该店递交“车辆存在严重安全故障，要求退换车辆”的函件。１月１８日上午，该店手机号１３１＊＊＊＊７６０４工作人员答复，厂家提出更换安全气囊线束，予以维修，并说“该故障的五次维修，未达到三包规定的换车条件，厂家不同意退换车辆”。车辆售后三包规定，第二十条第一款“因严重安全性能故障累计进行了２次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的”，该店工作人员称安全气囊故障灯亮起，非严重安全性能故障。第二十一条“在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过３５日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过５次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。”江淮汽车制造商，不按照车辆三包规定，积极处理售后产品质量问题，逃避责任，不同意退换车辆。