１１月份提的车，行驶至２７００公里的时候去４Ｓ店进行首保，那时候就有登记车子有发生轻微的碰撞，没有掉漆的现象，首保完成当天开车先从广州开到浙江去接家人会老家过年，１月２０号左右洗车发现轻微掉漆当时没有太在意，以为可能在开高速的时候小石头跳起来碰到，到１月２６号左右发现情况不对出现大面积掉漆，马上和销售人员及其保修时的售后联系，由于春节都在放假了我也在老家，让回来的时候开到服务点检测，２月６号刚到广州，马上开到服务点检测，结果服务点检测的小女孩就和我说是由于碰撞导致或者是由于车在路上行驶的时候被水泥浆沾到，（有录音证明服务点的人员说是碰撞导致或者是水泥浆沾到）不给以处理，刚出现掉漆的时候就有咨询过专业做油漆的店面，店面的人说您这个是新车可以去找４Ｓ店，这个油漆可能是出厂的时候就不达标，不然不会一面一面的掉漆的，当时在４Ｓ店我就打电话咨询做油漆的店面和店家说明说４Ｓ店检测说是碰撞导致，做油漆店面的老板说这个和碰撞没有半点关系，后期服务点的工作人员说没有碰到过这样的情况需要和厂家打报告，希望相关部门帮助处理，现在厂家也一直推脱，说在处理中，一直也没有处理结果。