长安马自达CX-5原车真皮方向盘掉皮
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发表于 2017-03-30 13:01
本人购买的是马自达CX-5四驱尊贵型,原车真皮方向盘,购车几个月后就出现方向盘掉皮现象,而且越来越严重,直至2017年1月2日去当地4S店三保,跟4S店相关人员说明情况,4S店人员当时拍照记录说要向厂家反映此情况,过几天给4S店打电话,回复说属正常磨损,厂家不给赔付。后于昨日给长安马自达厂家客服中心打去电话询问此事,客服说让等候回复,当天晚些时候4S店来电话说厂家还是不给赔付,让我自行缝个方向盘套,我不同意。今天下午厂家客服打来电话,问4S店有联系我吗?我说联系了,说厂家不给赔。客服说:方向盘局部掉皮可以确定因为蛋白质发生病变或者温度过高、过低以及湿度过大的情况引起的,后又说可能是化学试剂擦拭造成的(这是客服原话),我觉得既然是这样为什么大部分车的真皮方向盘没有这种现象,甚至开到报废也没有出现方向盘掉皮的情况呢?老百姓买个车不容易,爱护还来不及,谁会用化学试剂擦拭方向盘呢?方向盘我就是正常使用,说了半天我认为方向盘在这么短的时间内就掉皮,还是皮子的质量问题,既然是质量有问题长马就应该给予解决,而不是寻找借口推托责任。当时很生气,手里有事情要做,没听客服说完就把电话摞了。另外CX-5这款车还有很多真皮方向盘掉皮的车主,而不是个例,说明确实存在质量问题,希望长马能重视此事,解决此事。也希望相关部门调查处理。谢谢!
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