我从二月十八号一直给厂家客服打电话要求厂家来人给我处理，客服始终那一套语录说让我耐心等待，会让人给我联系．但我一直未接到他们所谓人的电话，导致我往返店里几十趟花费超过千元．我要求厂家给我报销说没有这一项服务，店里该换的都给换遍了，始终解决不了问题。我的车都快被拆烂了，换的东西按上也不是原来的样子。看着我的心都在流血，我现在无计可施了，只能求助您们，希望您们能尽快帮我处理一下。谢谢您们了。