2017年2月份时发生发动机异响，然后送去天津4S店进行检测，4s店经过检测后告知没有任何问题；取车后发动机异响还在继续，于3月15日再次去天津4s店要求再次检测，4s店让留车详细检查，第二天给出答复，发动机中缸磨损，但未能给出中缸磨损的具体原因，给出需要更换发动机总成的解决方案，经协商同意后留车更换。但第三天4s店来电说只给赔偿中缸，不给更换发动机总成，对于4s店的解决方案我们不能接受，4S店说明原因，是由于厂家拒绝赔付，厂家认为哪坏赔哪，但未能给出中缸损坏的具体原因，不能一味的只对损坏部件赔偿，做出治标不治本的处理方案，我不能认可，如果不能确定中缸损坏原因，只更换损坏部件，还会继续存在安全隐患。我们多次与北京现代汽车有限公司客服电话沟通，但未能有直接负责人与我们联系，只通过4s店及400客服电话回访；对自身安全的考虑，请北京现代汽车有限公司更换发动机总成的解决方案。无明确中缸损坏原因，只更换损坏部件的方案我们一盖不能接受。3月22日投诉后，厂家3月28日在网上回复，并未与我直接联系沟通解决方案，也未对中缸拉缸原因解释。请厂家尽快与我本人沟通解决方案。