车辆在3月6日投诉后，4S店联系回店再次检查，中途回店2次检查，未能找到异响具体部位，4S店说要拆解发动机检查，车辆于4月6号回4S店，被拆解发动机，发动机被拆解后未能找到异响故障部位，询问4S店维修进展，答复等待厂家回复并提供配件，但厂家一直未能答复，时间已经过去一周，久拖不决，效率低下，因未能找到故障部位，即便装回，可能异响任然存在，因此，提出调换一台新发动机。