由4S店索赔，得到的结果居然是外伤，可以按照248元的价格置换，简直荒天下之大谬，请固特异厂家解释一下是怎么样的外伤伤的如此均匀，两个前胎全都是这样的裂纹和起皮，难道你们固特异的轮胎只能看不能跑吗？轮胎要不能用来跑就请固特异离开中国，中国的路不适合你们！要敢于面对你们的问题，不要躲躲闪闪。之前的投诉4S店就打了一个电话，就没有下文了！请车质网调整一下投诉的流程，不能仅以厂家回复一条“收到”作为一个流程的终结。说实话所有车友在车质网投诉之前，肯定都已经和厂家有过沟通的，换句话说厂家早就“收到”，在这里投诉只是想给所有车友一个警示，以此来让厂家公平对待每一个消费者。另外，本来一条投诉能解决的问题，非要我们多次投诉，长此以往，其他车友一搜索车型，哇，这个车好多好多问题，这样对厂家也是不公平的，请车质网调整一下投诉流程吧，要让厂家在流程上反馈处理结果，这个作为流程的终止！