上汽荣威350发动机和变速箱支架设计缺陷
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发表于 2015-04-16 15:03
本人2014年1月购买2013款荣威350手动讯捷版，开一年左右（严格按要求在景德镇运通4S保养），发现冷车方向盘及座位抖动严重，后经多方了解，知道为变速箱及发动机支架设计缺陷，于2015年3月到景德镇运通4S更换变速箱支架（老款），但近2000公里后发现同样问题又出现，支架同一位置出现裂痕，又经多方了解及认证车主的实际应用，新款变速箱及发动机支架已改进。故先后三次同上汽沟通，要求更换新款，前两
次回复表示只能更换老款。最后一次就无回复了。试问，一个负责任的厂家发现产品缺陷并改进后，为什么以种种理由（什么不能改变结构等，按照他们的逻辑，就不存在召回了。）拒绝老客户的合理要求？难道要用户每两--三千公里就更换吗？还是想使用这种手段迫使老用户自费更换新款吗？任何产品不可能完美无缺，但如何面对问题？如何处理问题？才是厂家最应该考虑的。支持国产，不要让车主心寒
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