我的车子是在2014年购买的速腾1.4T车型，目前行驶里程3万多公里，一直按时在4S店定期保养维护，期间我多次向4S店人员反映车子变速箱换挡卡顿，行驶中突然失速的情况，店内人员均敷衍说这是正常现象，并未对我的车子进行认真检查，今年6月我在行驶中突然发动机故障灯亮了，我马上开到4S店进行检测，通过检测发现是变速箱原因，4S店在未对原因进行查看的情况下，找个变速箱进水的借口拒绝维修，还让我自己出去在外面维修，跟他们私底下签订协议，我多次向4S店维权，店内售后人员态度蛮横，不予理睬，目前我的车子已经无法行驶，停在4S店，店内人员一直没有给我们一个回复，期间拨打过6次400投诉电话，客户只是说受理此事，一直未给予正面回应，希望媒体能介入此事，对一汽大众这种做法给予揭露，还广大消费者一个公道！