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东风标致408起步时车门未关无任何提示

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发表于 2017-08-04 13:15

1、问题发现:有两次行车中途停车接人(停车后挂入空挡,脚踩刹车,未拉电子手刹),朋友正在上车且处于未关门状态,我确认中控屏幕无开门提示的情况下,以为朋友已经上车并关好门了,随即准备起步,差点伤到朋友。两次都是类似的情况。开始以为是偶发现象没太在意,后面关注此问题后才发现此问题为稳定故障。2、故障描述:车辆在停止状态且电子手刹启用的时候,如果门未关,车辆中控屏会提示;但当车辆准备起步,电子手刹处理关闭状态时,如果门未关,中控却无任何提示。当车辆松开电子手刹,挂入倒挡,准备起步时,最需要确认车辆门开关状态的时候,车辆却不提示门锁状态,存在极大安全隐患。(故障稳定,可随时实车验证)3、4S店处理情况:①大概今年5月份时,车辆第二次保养时,给4S店提出该问题,4S店排查了另一辆408存在同样问题,以“车辆就是这样设计的”为由,未处理该问题。②7月23日,再次到4S店更换故障电瓶时,再次要求对该问题进行处理,最后还是以“厂家就是这样设计的”为由,未对该问题进行处理。4、厂家处理情况:从今年5月份起,前后不少于3次拨打东风标致售后服务电话400-887-7108投诉此问题,至今(8月),一直未收到厂家任何处理的情况反馈。每次客户人员都会强调,他们一定会反馈,并一定会处置答复,但一直未收到答复。5、问题处置要求:退换车。