我的投诉，前期审核比较快，到厂家这一环节已过去好几天了，没有接到厂家任何信息

什么问题啊？？

2017年7月2日刚维修完智能系统，2017年7月25日左后门玻璃降不下，2017年7月30日去4s店维修师傅打开发现有两滴水说是升降电机进水烧坏了，店长说不在保修范围内，需要我自费6500元，这么高端在车门夹层内这么容易进水毁坏电机，既然杆的上口容易进水，下口就不应该拿皮塞堵上排不出水，心里感觉堵得慌。希望厂家可以尽快的解决车辆的问题，这就是我的车现在的问题，都已经1个月了，没有接到任何解决问题的电话，可能奔驰车厂家感觉车卖得不错，可以不搭理我们吧？