一汽大众宝来简配隔热瓦后备箱有自燃隐患，宝来不到一年的车子后背箱成烤炉，后备箱止震板严重烤糊乌黑一片，严重怀疑车子质量问题。发现问题大众始终不给一个好的解决方法，总是敷衍欺骗消费者属实店大欺客蛮不讲理，希望有关部门能够给我们消费者主持公道。希望厂家可以尽快的解决车辆的问题。

2017款全新宝来底盘无隔热瓦，汽车在行使过程中排气管的热量直接传给后备箱底板，导致后备箱底板被烤糊、烤焦，存在严重的自燃隐患，危及车主的人身财产安全！请厂家给个说法?怎么处理?