天窗玻璃，没受外力情况下，无故碎裂。当天气温比较高，突然下雨，去关车窗（天窗一直关闭）还没发现碎。由于是阵雨，没几分钟就停了，准备去开窗，发现已经碎裂，前后不到30分钟。车内没发现石块之类的异物，并且碎裂玻璃有上拱痕迹，如果是受外力碎裂，钢化玻璃应是凹陷，蜘蛛网状。因是玻璃质量问题，导致碎裂。4S不予索赔，已自费更换。