自2010年4月购车以来，使用期间在2012年、2015年及2017年至今，共更换锁芯3次，但问题从未得到解决。此次更换锁芯，等锁芯配件将近50天，更换过后使用两天，又出现卡死开不了的现象。接车的客服人员直至此次更换才告知我原来此前有整修方案，就是锁芯架与锁芯一起更换，以前更换的时候从来未有相关的人员告知我有此整改的方案，令我花了钱问题却得不了解决。重复的更换令我花费了时间、精力，同时这属于质量问题，为何上海大众对车辆质量没有正视面对，却要消费者为你的质量不过关而买单？明知道这个车存在的问题，出了解决方案却不召回，承认了质量的缺陷但不买单。