2400公里的cs75自燃了,谁能帮帮我们这些农民
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发表于 2017-09-12 09:24
我叫段玉飞,处于对长安厂家的信任,经过百般挑选,于2017年6月19日在洛阳市天凯机电有限公司(洛阳市天凯长安4s店)购买长安cs75suv汽车一辆,2017年7月15日上午11点左右,把车停放在离家20米处处的平台上,没再动过车,2017年7月16日凌晨2点左右听到车辆报警,赶紧起床看到车辆右后备箱部位起火,我和邻居家人用水十分钟后把火扑灭,车内饰及车右后部全部烧坏,线路裸露。车辆动力及各方面一直都不错,购买26天,行使2400公里,刚车首保。当天打电话给给4s店、保险公司及消防队,上午4店来人看了现场,说要等消防鉴定结果才能理赔,说厂家近几天还要派专家看现场,消防鉴定8月10日才出结果,这期间消防专家来了两次,对现场取样,查看着火点。消防给出的鉴定是排除天气、排除外来火源引发的火灾,不排除车载线路引发火灾的可能。这期间,厂家一直都没来看过现场,4s店的人说厂家看了照片说不是他们厂家的责任,难道就看照片就能看出原因吗?
我们一个普通的农村家庭,上有老下有小,为了出行方便,为了工作,为了过上更好的生活,花了辛辛苦苦几十年的心血才购买了一辆车,现在车烧了,这对我们全家犹如晴天霹雳,感觉像在做梦一样,总希望梦醒了,一切回到原来。现在我无法工作,全家人精神上受到了重大打击!我希望厂家能担当起责任还我们消费者一个合理合法的解释。
现在厂家百般推诿,不予解决,恳求大家给予帮助,还我们老百姓一个公道。