购车后以为车子有新车味道比较正常，一直没有特别关注，平时都是老婆上下班开，在保养时提到该问题，师傅都解释说正常的。到16年起味道还没有散，对比自己的福特，以为别克内饰软垫比较多可能散的慢一些，今年4月起发现还是有味道，做了空调清洁也没有用，自己每年也会更换两次空调滤芯。每次4S都解释正常。同时每次开这车旅行，一路都会打喷嚏犯鼻炎。于是我开始关注此问题，今年偶然在论坛上看到有车友反馈同样问题，并有拆车图片，发现17年3月就有媒体报道。据网友拆车后反映为防火墙质量问题，15年及早期同款部分车型由此问题，同时我发现15年后的同款车型均没有异味。此异味类似甲醛，有刺鼻味道。停车关门5分钟浓度就上升明显。印证了网友反映的质量缺陷别克更换供应商的传闻。本人于是在2017年8月5号再次去4S反映问题，4S安排师傅检查，在拆除手套箱下板后师傅确认异味，4S说要向别克反映，同时强调之前没有听说此类问题。回家后我打别克400，400回复去4S检查，9号我去4S，客户经理和维修总监接待并检查，总监表示就是新车味道，没有必要检查，网上所述的防火墙质量问题不存在。同日我看了车间内待修的其他15年后5辆昂科拉均无异味，展车都没有。4S表示需别克回复，4S不能处理。8月份我先后3次拨打别克400电话，每次都说了解情况后回复，但直到今日还未有人联系我。在8月底我再次去4S询问结果，4S经理回复：别克电话告知其不回应不处理！客户要解决自己去做鉴定。我查了下可以做鉴定的单位在北京。上汽别克在明知此类质量问题情况下恶意不处理、不维修，伤害了消费者权益和身体健康，在此本人投诉其行为并要求别克正视并解决。不要如此傲慢。

这显然不正常