1.9月3日我到抚州售后服务中心做保养，更换机油机滤空滤，售后再推荐做曲轴保养。2.第二天9月4日发现汽车有异响，打电话给4S店，叫我开到4S做检查，发现空气滤芯盖上的4个螺丝没有安装，售后扭上螺丝就说可以了。3.9月27傍晚汽车开在路上，出现抖动严重，仪表盘出现报警，停在路边打4S店电话没有接，就找到旁边维修站，维修站人员打开前盖检查，发现空气滤芯盒子里面是空的，没有空气滤芯。（1）我及时打400电话投拆，客服人叫我把照片拍下，再找到抚州售后服务中心人员跟我联系，随后有个电话打给我，我跟他说明情况，我说现在正在维修站修理，你现在要过来确认这件事吗？他说不用，他明天反馈给领导就行。（2）9-28早上9点，我打电话，他说他不知道这件事要怎么处理他去汇报，随后我接着打400，请他们联系售后人员跟我联系，后面一个打电话过来，态度非常恶劣，狡辩事实，说我9月3日没有换空气滤芯，车子有问题叫我把车开去4S店做检查，如果没有放空气滤芯我们赔个空气滤芯。我说我车子昨晚在路上修理安上空气滤芯了，暂时还能开，没有必要开去4S店做检查，他态度强应的说你不开过来我们做不检查解决不了问题，我说你出个书面文件给我，要检查些什么内容，他说他出不了。我说发动机没有空气滤芯沙子灰尘会进入到发动机里面，会影响发动机的磨损和寿命，还会出现爆缸。我这已经开了24天了很严重，你们必须出个书面文件给我。他就挂我电话了。