充电桩问题1.要求：需要安装比亚迪官方第四代可刷卡智能充电桩。2.为什么充电桩有地区性差异【是否已经形成地区歧视，因为安装都是全国都可以的，充电桩款式却不一样】3.联系人工帮我向工厂反馈调配充电桩，等了一两天联系人工，对方又叫我等几天，工厂会来电话，现在都一星期多了，还未收到任何比亚迪官方或工厂的电话【虽然上海疫情可以理解，但上海最近快递和人员都已经流通，所以是比亚迪的效率低下吗？4.每回联系比亚迪官方热线，得到的回复都不一样，都是模棱两可的，到后来只会直接说：不支持/不行【我问的是工厂那边怎么回复，对方却逃避问题】5.为什么这款充电桩比亚迪官网没有，问在线客服对方表示没有这款充电桩，问热线服务不跟他讲是上海有的他也是会尽可能逃避这个问题，说只有两款不可以刷卡的，感觉有点潜规则套路消费者和用户群体。6.根据其他比亚迪用户的指导下进行投诉，他们说投诉后会联系工厂方面进行协调和调配，不然人工服务这些反馈都是没用的【经过别人验证，的确如此，人工客服无法解决问题，感觉反馈也是形式上的】7.这个智能充电桩大概推出也是比较早的，为什么后推出的汽车没有更新配备呢？以下是反馈未得到回复的流程先联系了销售（比亚迪卖车人员），对方说充电桩问题需要联系售后或安装人员，就给我了一个售后微信，加微信后问了一下有没有可以刷卡的充电桩，对方说不知道，之后发给他图片说是比亚迪的第四代充电桩，对方也说不清楚，他只知道黑白两种充电桩，不知道第四代刷卡的。然而，网上已经说比亚迪官方已经推出了，也已经开始售卖了，并且在网商平台也可以找到相关产品。之后联系了比亚迪的客服，客服帮我转接了相关充电桩问题人员，得到回复是只有两种充电桩，没有可以刷卡的，他们也不知道，我就又问比亚迪充电桩售后的电话，客服说他们就是比亚迪充电桩的人员，就是说比亚迪官方也不知道。之后就联系了安装人员，回复说只有黑白两种充电桩，我就发给他图片，告诉他上海那边有，他就联系了相关江苏比亚迪人员问一下能不能调配一下（有比亚迪用户调配成功），发给我一张截屏，上面说不能调配，连理由也没讲。安装人员说这样他们也没有办法，说我可以投诉试一试。之后就找小程序客服要投诉方式，对方发给我一个电话，说投诉要到app去投诉，小程序没有投诉功能（网上说小程序投诉），然后打开app上面根本没有投诉功能，只有反馈，说的特别委婉！我的需求是从上海帮我调配一个智能充电桩过来，不能只是汽车推新款，充电桩配老款吧？希望这次可以解决我的问题，希望能对消费者负责。

你可以试试让4s店给你测试，什么时候测试完成了什么时候确定维修方案，总不能有问题就跑4s店吧，那不是折腾死人了