东风日产劲客发动机故障灯亮要求解决!
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发表于 2020-11-13 15:55
车辆正常行驶中,发动机故障灯突然亮了,到4S店检查,只把故障码清除,开了没几天又亮了,4S店依然没给检查,直接清故障码,反反复复,直到第五次发动机故障灯亮,到4s店和店员沟通耗时近四个小时才同意给检测,结果行车电脑显示空气流量传感器故障,因在质保期内,我要求4s店更换配件,但4s店不承认是配件问题,店员说没在4s店保养不能质保,是保养有问题,要求我重新保养一遍,费用大概一千多元,我与技术人员确认是否保养完就能确认哪里的问题,他说不能确认,只是正常流程,后来一番争执,一个自称店长的人过来,说把试驾车的空气流量传感器和我的车对换,让我开一段时间看看,灯是否还亮,经过一个多月的试驾发现,换完空气流量传感器后故障灯不再亮了,我们便与那个店长沟通,他说我们车换下来的空气流量传感器也没有问题,要求换回来,并不是给更换新的,后期电话沟通同意给换新的,11月9日去4s店更换空气流量传感器,不知道是换的新的还是我们车之前的,因为更换时不让我们看到,11月12日行驶过程中车的发动机故障灯再次亮了,而且这次ESP系统故障灯也亮了,加油车没有动力,差点导致后车追尾事故。我们问4s店什么情况,再次被告知需要保养清洗配件,再次不承认是更换配件的问题,又要求做一套保养,且不能保证做完保养后故障灯不再亮,打了日产客服电话反映问题,客服不给解决办法,却让我们按照4s店的要求去做,这样合理吗?我在外面的保养单据都可以提供,希望日产厂家提供正常保修服务!
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