北京奔驰GLB200刹车失灵 厂家态度漠视生命
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发表于 2021-07-22 16:08
2020年7月,家人在武汉恒信驰星4S店购买了一台全新的GLB200黑色轿车。该车使用至今,出现了三次人命关天的重大安全隐患。
第一次重大安全隐患:在提车2周左右,该车在武汉市市区正常行驶的过程中,突然出现车辆在毫无征兆的情况下无故停车不动、中控台报警灯亮起的故障。后经人工熄火后重新启动,车辆得以正常行驶。
第二次重大安全隐患:2021年3月16号在单位地下停车场出现刹车失灵现象。当时的情况是刹车踏板发硬,无法像正常刹车那样使车辆减速。
第三次重大安全隐患:2021年5月17号在单位地下停车场再次出现刹车失灵现象。当时的情况同样是刹车踏板发硬,无法像正常刹车那样使车辆减速。
万幸的是第一次出现故障,没有被后面的车辆追尾。第二、三次因为在地下停车场,车辆行驶速度低于20Km/小时,在出现刹车发硬的情况下,司机当时通过反复不断连续踩刹车,才将车辆停下,没有造成撞上其他车辆以及地库建筑物立柱的事故。
在第一次出现刹车失灵现象后,车主当即与购车的武汉4S店取得联系告知此事,并马上将车辆开到4S店进行检查,技师用电脑检测后说没有发现导致刹车失灵的原因,车辆没有任何问题,并将车辆的系统升了级(该技师说的)。
由于没有发现导致刹车失灵的原因,我们直接打电话给北京奔驰的北京和上海的客服台进行投诉,客服给出的建议是再到4S店做一次检测。到了武汉4S店,正好安排检测的技师是第一次去检测时的技师,是同一个人。该技师见到车主的第一句话是“上次不是检测过了,没有问题吗,怎么又来了?”。这句话反映出在4S店的技师潜意识里已经做了车辆没有问题的判断,当然就检测不出任何问题了。与第一次检测如出一辙,仍然是用电脑读取了当时车辆的各种数据。结论是:没有问题。并且再一次对车辆的系统进行了第二次升级(该技师说的)。
对此,我们有一个疑问,北京奔驰车机系统的软件升级也太快了,这么短的时间内连续对车辆系统进行升级。说明1、可能该系统软件BUG太多;2、是4S店忽悠车主的一种说辞。
如果是第一种情况,为什么车主没有在未出现刹车失灵问题前接到4S店的电话,召回车辆进店升级,而是在出现问题后再进行系统升级,这不是置广大车主的生命与不顾吗?
并且,第一次与4S店、北京客服、上海客服进行问题反馈和投诉时,他们的第一个问题全部都是“这种刹车失灵现象出现了几次?是经常出现吗?”(均有电话录音作证)。这种问话充分反映出北京奔驰对生命的漠视,然道不应该先问“有没有造成撞车的事故?有没有出现人员伤亡的情况?”。每一个有良知的人,在听到车辆刹车失灵的时候,应该都会在脑海里出现这两个问题吧。
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