4S店确诊为凸轮轴损坏，需要更换，但说脱保太久不能索赔，打过奔驰400电话投诉，答复一样，但此问题属于质量问题，身边所有的车友几乎都出现过此类问题，由于我车平时使用得少，跑了7年12万公里才出现问题，这个不是耗材，不是易损件，这么多车出现问题就属于质量问题，我朋友跟我同一月买的E200，去年上半年就出现这个问题，但索赔成功，我是最近才出现这个问题就不能索赔。

1、查《产品使用手册》凸轮的使用寿命，如使用寿命周期小于12万公里的应该自己出钱更换，若大于12万公里的则属于产品质量问题，厂家应该负责免费更换。

2、销售商经常拿《产品三包》开脱责任，可向当地消协和技术质量监督局投诉。