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进口奔驰B级正常行驶途中突然失速

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发表于 2018-05-07 15:38

2018年4月28日晚在行驶途中突然失速,转速表升高,车速猛降到20km/h以下,仪表盘显示“变速箱故障,请去服务中心”的提示。只能紧急停车,呼叫拖车救援。拖到就近一家修理厂,经检测为变速箱电脑板故障。修车师傅用电脑将故障代码消除后,车辆恢复正常行驶。经上网查证,B200这款车大面积出现了变速箱电脑板故障,属于通病。究其原因是变速箱电脑板长期浸泡在高温的变速箱油中,造成触点虚接导致报警。消除故障代码后车辆能正常行驶一段时间,等变速箱油温上升后,电脑板触点受热又会造成虚接,再现故障码。为保障个人权益,联系奔驰客服中心要求索赔。5月4日按照奔驰客服中心的提示,到北京金冠汽车服务有限公司进行检测,判定为变速箱阀体故障,需要更换费用约为1.5万元。这台车维修保养一直正常,尤其是2015年11月根据保养规程更换了变速箱油。为何还出现了变速箱故障?要求4S店与奔驰客服中心沟通,奔驰以车辆超出质保期为由拒绝免费更换,要求本人全额承担维修费用。变速箱阀体不是易损件,整车才跑了9万km就出现故障,经咨询相关专家,正常阀体至少要有30-40万km的使用寿命。后经多方了解,这款车的变速箱阀体电子故障不在少数,并不是使用原因造成的。这种非人为因素的故障,属于变速箱的产品包括内部元器件的质量问题,应该由奔驰负责全部承担。奔驰客服处理问题的态度让我无法理解,许多出现跟我一样这类问题的消费者,也一直在抱怨奔驰的产品质量和服务态度。在此,一是要求奔驰以负责任的态度,对这款车实施召回;二是承担全部的修理费用;三是希望汽车质量网能帮助作为弱势的消费者尽快解决质量问题。谢谢!

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发表于 2018-05-30 08:48

这个帖子怎么跟我的投诉贴一模一样?

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发表于 2018-05-30 08:48

这个帖子怎么跟我的投诉贴一模一样?