出现这样的问题，打电话给4s店，说我操作有问题，车发动不着了，打电话不来，说路途远，好不容易发动着了开到4s店，还检测不出来问题，现在说要换配件，要把车开过去，4s店的人说要想他们来换配件还得掏钱，一公里4块钱管吃管住。5000公里都不到出现这样问题，还说不是车的质量问题，还不来人救援。刚开始忽悠我说是换遥控器没有电了，让我去4s店免费换，换完了就说掏20元，外面才5元钱，这是强行欺诈消费者。

最后怎么解决了，打12315了吗，