上汽荣威e950坡道行驶时突然失去动力在虹桥龙湖天街出地库坡道上，众多车辆排队依次行进，忽遇前车停车，我也跟着停，但再想前进时荣威车无动力了，燃油发动机也处于停机状态。再启动也无动力。最后只有尴尬地倒车下到坡道底部水平车道上，前进动力才恢复，等坡道上无车之后，加速冲上坡道才驶出地库。

上汽荣威客服通知4s店联系车主解决问题。到4s店之后，负责人说此问题确实存在，可能是电脑系统缺陷造成，但是必须付费修理。请问，这样的质量问题不应该是由厂家来承担责任吗？