本人于2015年8月28日，在北京4S店购入一汽—大众汽车有限公司（以下简称厂商）生产的15款奥迪Q52.0T技术款SUV一辆，车辆于2016年8月在一汽—大众汽车有限公司授权的济南经销商购买一份奥迪品牌汽车延长保修服务合同2年期，原厂质量担保期至2020年8月份，合计5年质保期。合同里承诺在这5年质保期内，全部由厂商质保，按照合同汽车整车及零部件出现质量问题，一律由厂商更换新部件，只换不修，1、2017年发动机故障报警索赔涡轮增压器总成，造成到现在发动机噪声很大，4S店称所有奥迪车都这样，我的比较大，正常！2、2017年开始烧机油到2019年越来越严重，期间更换废气阀4次，仍未解决，2019年10月我要求检测发现已经达到0.6L/1000km,已经远远超过国家0.5L/1000km的标准。要求索赔更换发动机，4S店说申请被厂家和保险公司拒绝，只能大修发动机！我不同意我对4S店服务人员提出当初你买推荐购买奥迪品牌汽车延长保修服务的时候，你们承诺这5年质保期内，全部由厂商质保，按照合同汽车整车及零部件出现质量问题，一律由厂商更换新部件，只换不修，怎么到了现在出现了发动机出现了质量问题，又改为只修不换了呢？另外我购买的奥迪品牌汽车延长保修服务是你们奥迪原厂的汽车延长保修服务，收费是你们4S收费的，合同是和你们4S店签订的，和保险公司有什么关系呢？另外4S店工作人员透露，原来的时候确实是车辆部件出现质量问题，只换不修的，在去年（2018年）的时候厂家更改了质保方式，不换只修！我明明是在20116年购买的延保服务，为何要按照2018年的服务条款服务呢。目前我的诉求有如下几条：1、要求厂商立即批准4S店的索赔申请，为我的问题车更换新发动机。2、如果他们仍然拒绝赔偿新发动机，必须说清楚原因，说清楚当初购买延保服务的时候承诺只换不修，是不是一句谎言，欺骗消费者呢？3、如果他们最终仍不批准，要求4S店先行为我更换发动机，尔后再与一汽厂家沟通。4S店与厂家的沟通问题不应该转嫁给车主买单。世界上哪有厂家不批准就不给消费者尽义务的道理？消费者维护自身权益还要看厂家的脸色不成吗？我相信平台解决问题的力度，希望能获得满意的答复。同时，奥迪厂家多次声称的“三代EA888解决了烧机油问题”，目前看来是一句谎言。我希望奥迪厂家能够合理的给Q5客户一个满意的答复。水能载舟亦能覆舟，望奥迪厂正确对待这个问题，自己发动机有缺陷，就让消费者买单吧！希望西安奔驰事件不要在奥迪身上在发生一次，百年品牌毁于一旦！

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