本人2021年11月24日在贵州铜仁一汽大众速腾2021超越版使用时间才半年，行驶里程才几千公里2022年5月10号车辆在上坡行驶时突然出现加空油，突然加油失灵。车身抖动怠速异常，车辆出现减速倒退现象。车辆EPC，故障灯亮起。打电话。新车才使用半年，每天都是上下班使用而且都是在城市道路行驶，新车现在出现这种状况，对自身的安全担心心中都是后怕！！！

出现问题立马给铜仁一汽大众售后报修。客服人员告知来店检修。因为我当时就在4S店后面直径100米不到距离，也不清楚车辆危害于是冒着生命安全开了过去。经过售后是否检修，得出是压力传感器出现问题，需要更换。售后人员告知店内没有货，5天后再过来装。5月14日我主动提前联系工作人员有没有货，工作人员告知没到。因为疫情配送较慢。我表示理解。5月16日，售后人员仍然没有联系我，还是我自己主动联系售后人员。工作人员又告知，全国没有

货！！！！既然没有货，也没有提前通知我订货进度，我被工作人员前言不搭后语的说辞很气愤。一开始说运输，一开始又说全国没有货。这不是明显的忽悠欺骗客户吗？ 对一汽大众服务感觉很失望！！！

5月22号。我继续耐心等待着，主动联系工作人员，工作人员说稍后回复。结果5月24日才回复我说让我继续等待也没有具体时间询问具体时间，工作人员告知不知道。5月24号。投诉到400他们集团内部，询问配件是否有？！服务人员告知需要查询。电话过后，4S店人员打电话过来，我也表明事情经过。提出解决时间，如果事情得不到合理解决，就上述有关部门。结果工作人员服务态度超差，告知投诉到哪个部门都没得用！！！！表明诉求后，5月25号。工作人员再次联系我，对我表示拆试驾车的配件安装。我拒绝！5月24给出三天时间，让他们给我一个合理答复，结果三天内并无工作人员联系我。5月27日进店询问配件情况，工作人员告知。正在调货，既然全国无货，为什么还能调货？？？这真是自己给自己打脸

工作人员告知可以正常行驶，我问：能保证。驾驶故障车辆在路上行驶，出现事故，由谁负责？行驶中对车辆有无损害？！工作人员突然暴躁，声音很大气势很凶，一副要打架的样子。告知给你说了无货，别老催！！！经过了十几天的。联系与沟通，身心疲惫！

试问，新车生产，没有配件？？？工作人员全程服务不积极，态度恶劣，汽车售后体验感极差。因为一个配件，揭露了。全体工作人员的服务态度，和办事速度…

因为口罩原因我也理解物流的慢，因为配货流程时间长我也能理解？但是来回的。忽悠。欺骗。让我真的忍无可忍？！！27日去找他的时候。售后人员完全没有为客户着想，他让我开着故障车下来停在4S店等配件………难道公司和厂家都没有管事的人吗？配件有没有货？什么时候发出？难道这个问题是高难技术吗？

花十几万买个车，没开几次啊，就出现故障，这个让我对车其他问题堪忧，给我留下心理阴影。幸好出现问题时候当时后面没车，否则后果很严重…事后工作人员非但没有帮我解决问题，反倒让我开故障车使用，我提出是否保障我的安全问题时候，还差点被打！争取合法利益不成，还差点危害自身安全！！！这不是送命，这是什么？出现问题没有沟通，解决方案没有，我提出。补偿我上下班的费用，遭到拒绝！但也没有给我认真去解决方案。

经过27日我上店请求给出方案，工作人员又表示配件已经联系调货，星期一去装。不是全国没有嘛？这才几天 又能调货？？？可信嘛？？？一次次的欺骗让我严重怀疑他拆其他车配件充当！

商讨无果，解决无门，这让我们小老百姓多么绝望！如今生活压力这么大，车贷照还，因为车辆问题已经损害了我的利益。新车就出现这种事故，保不齐以后还会有什么问题哦？这一次让我对车，对4S店，对厂家。真的不想再有继续合作下去的欲望！这种质量，这种服务就算提出换新车，退车这也是他们自找的！

我们这种底层的老百姓谁能给我们解决啊？投诉未果,难道就应该认栽嘛？！4S店欺骗客户，坑害客户请广大网友评评理！

速腾这车的投诉数量确实挺多的，问题也比较多，但是现在的售后处理问题都挺费劲的，说真的维权也是挺难的

维权不易

售后极差，我的是南阳维佳众鑫销售服务有限公司，三个月各种各样的问题，400也不管售后无门